Antes de la conversación
Antes de una conversación difícil, respondé cinco preguntas a solas: qué conversación venís postergando, qué temés que ocurra, qué estás intentando proteger, cuál es el costo de no hablar y cuáles son los hechos observables. Lleva diez minutos y separa lo que pasó de lo que venís acumulando sin decir.
Por Nicolás Gabriel Gómez ·
Completala acá: se guarda solo en tu navegador. También la podés imprimir o guardar en PDF.
Abrir en pantalla completa ↗Cuándo usarla
- Sabés que tenés que hablar con alguien, pero lo venís pateando.
- Te cuesta separar lo que pasó de lo que sentís por esa persona.
- Antes de usar el Guion de Conversación Difícil.
Cómo se usa, paso por paso
- 1
Qué conversación venís postergando
Con quién y sobre qué, en una línea. Y al lado, hace cuánto.
- 2
Qué temés que ocurra
Concreto, no «que salga mal». ¿Que se enoje? ¿Que se ponga a la defensiva? ¿Que se rompa la relación? ¿Que te diga algo de vos?
- 3
Qué estás intentando proteger
Casi nunca es solo al otro. Puede ser la relación, tu imagen, tu tranquilidad, el clima del equipo, o no tener que sostener lo que digas.
- 4
Cuál es el costo de no hablar
No lo que va a pasar si hablás: lo que ya está pasando porque no hablaste, en el resultado, en la relación, en tu foco y en tu credibilidad.
- 5
Cuáles son los hechos observables
Escribí todo lo que te pasa con esa persona. Después tachá lo que no grabaría una cámara: adjetivos, motivos, «siempre», «nunca». Lo que sobrevive es tu hecho.
Para llevarte
- La mayoría de las conversaciones difíciles se rompen no por lo que se dice, sino por todo lo que se acumuló sin decir.
- No existe la opción «no pasa nada»: postergar una conversación también es una intervención, solo que no la elegiste.
- Hay tres salidas falsas: evitar, diluir y descargar. Las tres se sienten como haber hecho algo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las tres salidas falsas?
Evitar (se posterga, se manda por mensaje, se espera un mejor momento), diluir (sale, pero tan envuelto que no llega) y descargar (se aguanta y después sale todo junto, tarde).
¿Tengo que mostrarle esto a alguien?
No. Es para vos. Con estas respuestas, el Guion de Conversación Difícil se completa en cinco minutos.
Una herramienta no es un entrenamiento. La práctica, sí.
Esta es una de las herramientas de Conversar para Liderar, el entrenamiento en vivo donde se usan con conversaciones reales, práctica guiada y devolución.
Conocer el entrenamiento →