Tres cosas distintas

• EExpectativa: vive en tu cabeza. Nadie más la conoce todavía.
• PPedido: existe cuando lo formulás en voz alta, con condiciones.
• AAcuerdo: existe cuando el otro lo acepta, o lo negocia y ahí se cierra algo distinto.

Un “no” no rompe el acuerdo

Es el punto donde empieza la negociación real. Identificá qué es negociable y qué no, y seguí desde ahí:

Chequear condiciones, no comprensión

• 01“¿En qué quedamos exactamente?”
• 02“¿Para cuándo lo tengo?”
• 03“¿Cómo sé que está bien hecho cuando lo vea?”

Si un acuerdo no se cumple, la queja no construye nada. El reclamo empieza por el hecho: "habíamos acordado X, no ocurrió, necesito Y para Z" — eso lo resuelve el Guion de Conversación Difícil.

Experimento de la semana

Elegí una sola expectativa real que nunca convertiste en pedido. Usá el Canvas antes de pedirlo y registrá después qué pasó.